Ouvidoria
A Faculdade de Tecnologia São Mateus - FATESM, com o objetivo de, cada vez mais, aprimorar a qualidade dos serviços educacionais que oferece, bem como proporcionar um bom atendimento aos usuários desses serviços, criou a Ouvidoria: (ouvidoria@saomateus.edu.br). A Ouvidoria da Faculdade de Tecnologia São Mateus, alocada junto à Diretoria Geral, trabalha de forma autônoma e imparcial. É um setor que recebe sugestões, comentários, dúvidas ou qualquer informação relacionada à FATESM, encaminhando as observações imediatamente aos setores competentes.
Funções da Ouvidoria:
Receber, analisar e encaminhar sugestões, informações e questionamentos, sobre os diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo, até a solução final;
Sugerir à Diretoria medidas que contribuam para a melhoria dos serviços prestados;
Elaborar estudos sobre a qualidade dos serviços, com o objetivo de torná-los cada vez melhores;
Atender, na medida do possível e do razoável, às particularidades de estudantes, professores, funcionários e comunidade em geral;
Prestar informações ao colaborador sobre o andamento da sugestão, se for o caso.
